汉光百货网上商城-订单配送

my-le均以快递送货上门的方式发送您的订单，保证货品快速、安全地送达您手中。签约的快递公司配送时限和收费标准如下：

配送方式

配送范围

发货时间

到达时限

收费标准

快

递

中国邮政电子商务小包快递

中国大陆

（全境配送）

款到后1 – 2个

工作日发货

北京市区：发货后1 – 2个工作日送达

北京郊区：发货后1 – 3个工作日送达

其它城市：发货后3 – 5个工作日送达

（部分偏远地区可能会延迟2 – 3个工作日）

北京市区：10元/单

北京郊区：15元/单

外埠地区：20元/单

中通速递

您成功下单后，客服人员会对您订购的商品、邮寄地址、款项支付等信息进行审核，确认无误后将货品及时发出。

您可以随时前往【我的账户】>【我的订单】查看订单进度，可能出现的订单状态如下：

订单状态	详情	客服后续操作	客户可进行的操作
待审	未经客服人员审核的订单	审核订购信息	登录【我的账户】自行取消订单致电客服修改订单商品、收货/支付信息
等待付款	未支付的非“货到付款”订单（7天未完成支付，系统将自动取消订单）	48小时提醒支付	致电客服取消订单、或修改订单商品、收货/支付信息
正在配货	正在进行订单商品的配货和包装		致电客服取消订单、或修改订单收货信息
等待发货	货品准备就绪，等待快递派送		致电客服取消订单
已经发货	已经交付物流公司进行派件	追踪物流进度	l 致电客服取消订单致电客服查询货品在途情况
已经收货	客户已确认签收		申请退换货 [点击查看退换货规则]
取消	无效订单

特别提示：如长时间未收到货品，请及时致电my-le客服查询；您也可以请进入【我的账户】>【我的订单】查询派件物流公司及运单号，直接登录物流公司官网查看订单在途情况。

订单送达后，需要您在快递人员协助下进行验货与签收

1.检查快件外包装：商品包装箱外观与封口是否完整无损
2.商品核对与检查：对照《my-le发货单》核对商品与赠品内容、数量，并检查商品外观是否完整无损
如以上两项发生任何问题，您可以向快递人员指出，拒收整个包裹，包括内含商品、赠品、发票（暂不支持订单部分拒收），并及时与my-le客服联系，我们会根据情况予以处理，重新为您配送，并承担由此而产生的运输费用。[点击查看拒收说明]
如验货后确认无误，请您在快递单上签字确认。签收后，如商品出现质量问题，请致电my-le客服热线400-601-8899，客服人员会为您及时处理。[点击查看退换货流程]

特殊说明：

1.收到货品后，请您在快递人员在场时开箱验货并确认签收。快递人员离开后出现任何问题，不予办理退货、换货。

2.一旦您确认签字，我们将视同为您认可商品无损无误，无法再为您办理退换或补发。