注册新用户

如果您是首次光临my-le，您可以点击网站右上方的"免费注册"按钮，按照提示完成注册。如果您是汉光百货实体店会员，请在"是否持有汉光卡"提示处勾选，并正确填写您的汉光会员卡号、密码、证件号码，绑定您的my-le账户和汉光卡。

注意事项：
1.	注册成功后，用户名不能修改。使用注册用户名、邮箱均可登录my-le。
2.	请您输入正确的邮箱地址，以便您收取邮件或找回密码。

绑定汉光卡

绑定服务是我们为汉光百货会员提供的一项专属福利。如果您是汉光百货实体店会员，我们强烈建议您在线绑定汉光卡。

绑定后，即可享受以下福利：

• 高倍积分活动线上同享 – 实体店各大档期、及各品牌促销时的高倍积分活动
• 线上线下C券等值通用 – my-le账户内的C券可在实体店使用；汉光卡内的C券也可以在my-le支付时使用

注意事项：
1.	积分账户不通用 my-le消费产生的积分，只能在my-le在线兑换C券；汉光百货实体店消费产生的积分（汉光卡积分），只能在汉光网站及汉光实体店兑换C券。
2.	C券支付本地优先 您在my-le使用C券支付，系统会从您买乐帐户内的C券余额中优先扣除相应金额，剩余金额再从您的汉光卡C券余额中扣除；您在汉光百货店内使用C券支付，系统会先从您汉光卡C券余额中扣除相应金额，剩余金额再从您的买乐帐户C券余额中扣除。
3.	一旦绑定，您将不能自助解除绑定关系。
4.	绑定后，如您的汉光卡发生变更（丢失补办、升级等），系统会自动对my-le上的绑定关系进行修改。

您可以通过以下方式进行绑定：

1.	注册时绑定：在"是否持有汉光卡"提示处勾选，并正确填写相关信息
2.	进入【我的账户】>【个人资料】>【汉光会员卡】绑定

忘记密码

my-le注册会员拥有登录密码和消费密码，登录密码可通过网页申请重置，消费密码需致电客服进行重置。如您是汉光百货实体店会员，您的汉光卡密码重置需本人持有效证件至汉光实体店卡服中心办理。

以下是与您my-le账户相关的密码的种类，以及使用、修改、重置办法：

密码	设定	何时使用	如何修改	忘记密码
登录 密码	注册my-le时设定的登录密码，8 – 16位字母/数字组合。	登录my-le	【我的账户】>【个人资料】>【密码修改】：登录密码修改	在登录页面点击"找回密码"，输入您注册的用户名或电子邮箱，凭 重置密码邮件中的安全链接返回重新设定密码。
消费 密码	注册买乐时设定的登录密码，将被默认为初始消费密码。	my-le积分兑换C券 在线使用C券支付	【我的账户】>【个人资料】>【密码修改】消费密码修改	致电my-le客服热线，客服人员核实信息后，帮您重置消费密码。
汉光卡 密码	在汉光百货实体店申办会员卡时设定的6位数密码，初始设定为222222。	绑定汉光卡 实体店积分兑换C券	本人凭原卡及办卡证件至汉光7F卡服务中心办理。 汉光卡服中心热线：6360 8662/8663/8665

订购流程

• 第1步：挑选商品
• 根据您的喜好挑选中意的商品，选择数量、规格、颜色等信息后，加入购物袋。
• 第2步：确认购物袋
• 进入购物袋，修改购买商品的数量，或删除不需要的商品，确认无误后，点击"去结算"。
• 第3步：填写收货信息
• 进入订单详情页，填写真实的收货人姓名、所在地区、详细的收货地址、邮编和联系电话，并选择方便收货的时间，以便我们准确及时地送达您订购的商品。
• 第4步：选择支付方式
• 我们为您提供货到付款（限北京地区）、网上支付、银行转账（电汇）、连心卡等多种支付方式，并可以在此使用C券、账户余额（汉光购物卡）、及其它优惠券抵减订单金额，请选择您方便的支付方式付款，并索取发票。
• 第5步：提交订单 货品配送
• 确认收货人及支付信息填写无误，并核对所购商品是否正确后，点击"提交订单"。根据提示完成支付后订单即可生效（货到付款订单除外），我们的客服人员会第一时间为您配货发送，您可随时前往【我的账户】>【我的订单】查询订单进度。
• 第6步：验货、签收
• 收到货品时，请在快递人员在场时开箱验货，核对无误后签字确认收货。

取消、修改订单

取消订单

• 自助取消订单
• 只有当订单处于"待审"状态时，您可以进入【我的账户】>【我的订单】，自助取消订单
• 人工取消订单
• 当订单处于"等待付款"、"正在配货"、"等待发货"或"已经发货"这四种状态时，如果您不再需要所订购的商品，可以致电my-le客服热线，我们的客服专员会帮您人工取消订单。

修改订单

• 修改订单商品
• 只有当订单处于"待审"或"等待付款"这两种状态时，您可以致电my-le客服热线，修改订单内商品。
• 修改支付信息
• 当订单出于"待审"、"等待付款"状态时，如您的支付信息发生变更，可以致电my-le客服热线进行修改。
• 修改收货信息
• 当订单处于"待审"、"等待付款"、"正在配货"状态时，如果您的收货方式发生变更，可以致电my-le客服热线进行修改。

积分兑换C券

C券

• 什么是C券
• C券是可以在my-le购物使用的，等同于现金的虚拟货币，基本单位为1元，不设找零，不可兑现。
• C券有效期
• C券的使用期限为自然年，自兑换之日起，至当年12月31日有效。每年12月31日24:00自动清零，次年重新累计。
• 如何获得C券
• 当您帐户内的积分累计达到1,000积分以上，即可进入【我的帐户】>【账户管理】>【积分】，进行兑换。
• 积分兑换C券为每100积分兑换1元C券。[点击兑换]
• 如果您是汉光百货实体店会员，且在线绑定了汉光卡，您的C券可在my-le和汉光实体店等值通用。
• 具体兑换和使用规则如下：

• 会员类型	积分兑换C券		C券使用
  my-le注册会员	my-le消费积分	my-le [点击兑换]	my-le
  汉光百货实体店会员 （绑定汉光卡） [点击绑定]	my-le消费积分		my-le 汉光实体店
  	实体店消费积分	汉光网站 [点击兑换] 汉光百货7F卡服中心 电话：010 – 63608662/63

• 如何使用C券
• 购物结算时，您可以在"订单详情"页的【C券】提示处输入使用的C券金额及消费密码，并点击"确认使用"。 C券等同于现金，可以无限制购买my-le所售商品，并同时享受my-le所有其它优惠。
• 如何查询C券余额
• 登录my-le，进入【我的账户】>【账户管理】>【C券】，查看当前账户内的C券余额。

积分

• 如何获得积分
• 在my-le购物即可获得相应积分，1元累积1分。遇特殊促销活动时可享多倍积分优惠，具体活动力度参见相关活动细则。汉光实体店会员在线绑定汉光卡后，积分优惠与实体店同步。
• 积分使用规则

• 1.	您的订单显示"确认收货"后即可获得积分。
  2.	积分的使用期限为自然年，自获得之日起，至当年12月31日有效。每年12月31日24:00自动清零，次年重新累计。
  3.	积分按现金支付的商品金额计算，使用C券、代金券、或其它促销形式抵扣的金额不予积分，运费不积分。
  4.	如发生退货，则扣除相应积分。如积分已使用，且余额不足以抵扣，则用户需退还所用积分的金额。
  5.	积分仅可以兑换成C券在my-le消费使用，不可兑换现金。
  6.	积分一经兑换，不再返还，为了保证您的权益，请您确认后兑换。
  7.	积分仅限个人账户使用，不可转让；不同会员帐户之间的积分不可累计使用。

汉光购物卡

汉光百货致力于为您的企业提供员工福利、客户馈赠、商品采购等解决方案。着眼于不断增长的个人礼品需求，我们亦可为您提供个性化的礼品配置方案。无论是个人还是企业客户都可以在汉光百货享受到更加省心、舒心、称心的购物体验。

特点	高科技内置芯片，安全信息存储。亦可根据需要反复充值（需致电咨询）。
面值	￥100 / 200 / 500 / 800 / 1000 / 自定义（1000元以内）
优惠	单次购卡一定金额以上可洽优惠
购买	在线购卡：[点击在线购卡] 店内购卡：汉光百货10层团购办公室（乘北侧电梯可直达）
使用	购物卡可在汉光百货店内消费使用 新版购物卡支持my-le在线消费使用： 在线使用流程 第1步：my-le账户充值 my-le账户充值登录my-le，进入【我的账户】>【购物卡】>【充值】。[点击此处充值] 第2步：账户余额支付 挑选商品加入购物袋，进入结算页面，在【订单详情】页"账户余额"提示处，输入使用金额及消费密码，点击"确认使用"。
热线	010-63608651 / 8652 / 8653 / 8654/ 8655

注意事项：
1.	购物卡一经售出，不可退换、丢失不予补办，请妥善保管。
2.	可分次使用，有效期三年，不可兑现，不支付利息，过期作废。
3.	具体使用规则详见店内明示或网上办理购物卡说明。