您当前的位置:首页>购物指南>新手指南

新手指南

注册新用户

如果您是首次光临my-le,您可以点击网站右上方的"免费注册"按钮,按照提示完成注册。如果您是汉光百货实体店会员,请在"是否持有汉光卡"提示处勾选,并正确填写您的汉光会员卡号、密码、证件号码,绑定您的my-le账户和汉光卡。

注意事项:
1. 注册成功后,用户名不能修改。使用注册用户名、邮箱均可登录my-le。
2. 请您输入正确的邮箱地址,以便您收取邮件或找回密码。
绑定汉光卡

绑定服务是我们为汉光百货会员提供的一项专属福利。如果您是汉光百货实体店会员,我们强烈建议您在线绑定汉光卡。

绑定后,即可享受以下福利:

  • 高倍积分活动线上同享 – 实体店各大档期、及各品牌促销时的高倍积分活动
  • 线上线下C券等值通用 – my-le账户内的C券可在实体店使用;汉光卡内的C券也可以在my-le支付时使用
注意事项:
1. 积分账户不通用
my-le消费产生的积分,只能在my-le在线兑换C券;汉光百货实体店消费产生的积分(汉光卡积分),只能在汉光网站及汉光实体店兑换C券。
2. C券支付本地优先
您在my-le使用C券支付,系统会从您买乐帐户内的C券余额中优先扣除相应金额,剩余金额再从您的汉光卡C券余额中扣除;您在汉光百货店内使用C券支付,系统会先从您汉光卡C券余额中扣除相应金额,剩余金额再从您的买乐帐户C券余额中扣除。
3. 一旦绑定,您将不能自助解除绑定关系。
4. 绑定后,如您的汉光卡发生变更(丢失补办、升级等),系统会自动对my-le上的绑定关系进行修改。

您可以通过以下方式进行绑定:

1. 注册时绑定:在"是否持有汉光卡"提示处勾选,并正确填写相关信息
2. 进入【我的账户】>【个人资料】>【汉光会员卡】绑定
忘记密码

my-le注册会员拥有登录密码和消费密码,登录密码可通过网页申请重置,消费密码需致电客服进行重置。如您是汉光百货实体店会员,您的汉光卡密码重置需本人持有效证件至汉光实体店卡服中心办理。

以下是与您my-le账户相关的密码的种类,以及使用、修改、重置办法:

密码 设定 何时使用 如何修改 忘记密码
登录
密码
注册my-le时设定的登录密码,8 – 16位字母/数字组合。 登录my-le 【我的账户】>【个人资料】>【密码修改】:登录密码修改 在登录页面点击"找回密码",输入您注册的用户名或电子邮箱,凭 重置密码邮件中的安全链接返回重新设定密码。
消费
密码
注册买乐时设定的登录密码,将被默认为初始消费密码。 my-le积分兑换C券
在线使用C券支付
【我的账户】>【个人资料】>【密码修改】消费密码修改 致电my-le客服热线,客服人员核实信息后,帮您重置消费密码。
汉光卡
密码
在汉光百货实体店申办会员卡时设定的6位数密码,初始设定为222222。 绑定汉光卡
实体店积分兑换C券
本人凭原卡及办卡证件至汉光7F卡服务中心办理。
汉光卡服中心热线:6360 8662/8663/8665
订购流程

  • 第1步:挑选商品
  • 根据您的喜好挑选中意的商品,选择数量、规格、颜色等信息后,加入购物袋。
  • 第2步:确认购物袋
  • 进入购物袋,修改购买商品的数量,或删除不需要的商品,确认无误后,点击"去结算"。
  • 第3步:填写收货信息
  • 进入订单详情页,填写真实的收货人姓名、所在地区、详细的收货地址、邮编和联系电话,并选择方便收货的时间,以便我们准确及时地送达您订购的商品。
  • 第4步:选择支付方式
  • 我们为您提供货到付款(限北京地区)、网上支付、银行转账(电汇)、连心卡等多种支付方式,并可以在此使用C券、账户余额(汉光购物卡)、及其它优惠券抵减订单金额,请选择您方便的支付方式付款,并索取发票。
  • 第5步:提交订单 货品配送
  • 确认收货人及支付信息填写无误,并核对所购商品是否正确后,点击"提交订单"。根据提示完成支付后订单即可生效(货到付款订单除外),我们的客服人员会第一时间为您配货发送,您可随时前往【我的账户】>【我的订单】查询订单进度。
  • 第6步:验货、签收
  • 收到货品时,请在快递人员在场时开箱验货,核对无误后签字确认收货。

特别提醒:

如果您需要购买汉光实体店有售,但my-le暂无销售的商品,可致电my-le客服热线400-601-8899(9:00 – 18:00),提供商品名称、货号、规格、尺码、颜色、购买数量等信息,我们的客服人员会与专柜确认,安排商品上架,并协助您在线购买。

取消、修改订单

取消订单

  • 自助取消订单
  • 只有当订单处于"待审"状态时,您可以进入【我的账户】>【我的订单】,自助取消订单
  • 人工取消订单
  • 当订单处于"等待付款"、"正在配货"、"等待发货"或"已经发货"这四种状态时,如果您不再需要所订购的商品,可以致电my-le客服热线,我们的客服专员会帮您人工取消订单。

修改订单

  • 修改订单商品
  • 只有当订单处于"待审"或"等待付款"这两种状态时,您可以致电my-le客服热线,修改订单内商品。
  • 修改支付信息
  • 当订单出于"待审"、"等待付款"状态时,如您的支付信息发生变更,可以致电my-le客服热线进行修改。
  • 修改收货信息
  • 当订单处于"待审"、"等待付款"、"正在配货"状态时,如果您的收货方式发生变更,可以致电my-le客服热线进行修改。
积分兑换C券

C券

  • 什么是C券
  • C券是可以在my-le购物使用的,等同于现金的虚拟货币,基本单位为1元,不设找零,不可兑现。
  • C券有效期
  • C券的使用期限为自然年,自兑换之日起,至当年12月31日有效。每年12月31日24:00自动清零,次年重新累计。
  • 如何获得C券
  • 当您帐户内的积分累计达到1,000积分以上,即可进入【我的帐户】>【账户管理】>【积分】,进行兑换。
  • 积分兑换C券为每100积分兑换1元C券。[点击兑换]
  • 如果您是汉光百货实体店会员,且在线绑定了汉光卡,您的C券可在my-le和汉光实体店等值通用。
  • 具体兑换和使用规则如下:
  • 会员类型 积分兑换C券 C券使用
    my-le注册会员 my-le消费积分 my-le [点击兑换] my-le
    汉光百货实体店会员
    (绑定汉光卡)
    [点击绑定]
    my-le消费积分
    my-le
    汉光实体店
    实体店消费积分 汉光网站 [点击兑换]
    汉光百货7F卡服中心
    电话:010 – 63608662/63
  • 如何使用C券
  • 购物结算时,您可以在"订单详情"页的【C券】提示处输入使用的C券金额及消费密码,并点击"确认使用"。 C券等同于现金,可以无限制购买my-le所售商品,并同时享受my-le所有其它优惠。
  • 如何查询C券余额
  • 登录my-le,进入【我的账户】>【账户管理】>【C券】,查看当前账户内的C券余额。

积分

  • 如何获得积分
  • 在my-le购物即可获得相应积分,1元累积1分。遇特殊促销活动时可享多倍积分优惠,具体活动力度参见相关活动细则。汉光实体店会员在线绑定汉光卡后,积分优惠与实体店同步。
  • 积分使用规则
  • 1. 您的订单显示"确认收货"后即可获得积分。
    2. 积分的使用期限为自然年,自获得之日起,至当年12月31日有效。每年12月31日24:00自动清零,次年重新累计。
    3. 积分按现金支付的商品金额计算,使用C券、代金券、或其它促销形式抵扣的金额不予积分,运费不积分。
    4. 如发生退货,则扣除相应积分。如积分已使用,且余额不足以抵扣,则用户需退还所用积分的金额。
    5. 积分仅可以兑换成C券在my-le消费使用,不可兑换现金。
    6. 积分一经兑换,不再返还,为了保证您的权益,请您确认后兑换。
    7. 积分仅限个人账户使用,不可转让;不同会员帐户之间的积分不可累计使用。
汉光购物卡

汉光百货致力于为您的企业提供员工福利、客户馈赠、商品采购等解决方案。着眼于不断增长的个人礼品需求,我们亦可为您提供个性化的礼品配置方案。无论是个人还是企业客户都可以在汉光百货享受到更加省心、舒心、称心的购物体验。

特点 高科技内置芯片,安全信息存储。亦可根据需要反复充值(需致电咨询)。
面值 ¥100 / 200 / 500 / 800 / 1000 / 自定义(1000元以内)
优惠 单次购卡一定金额以上可洽优惠
购买 在线购卡:[点击在线购卡]
店内购卡:汉光百货10层团购办公室(乘北侧电梯可直达)
使用 购物卡可在汉光百货店内消费使用
新版购物卡支持my-le在线消费使用:
购物卡

在线使用流程

第1步:my-le账户充值

my-le账户充值登录my-le,进入【我的账户】>【购物卡】>【充值】[点击此处充值]

第2步:账户余额支付

挑选商品加入购物袋,进入结算页面,在【订单详情】页"账户余额"提示处,输入使用金额及消费密码,点击"确认使用"。

热线

010-63608651 / 8652 / 8653 / 8654/ 8655

注意事项:
1. 购物卡一经售出,不可退换、丢失不予补办,请妥善保管。
2. 可分次使用,有效期三年,不可兑现,不支付利息,过期作废。
3. 具体使用规则详见店内明示或网上办理购物卡说明。

Copyright © 2018 All Rights Reserved 汉光百货           此网站版权归北京汉光百货有限责任公司所有            地址:北京市西城区西单北大街176号            总机服务:010-66018899           传真:010-63608118

京安网安备110102001329       京安网安备110102000086-1          京ICP备 09097187 号       ICP证 040746 号

小金科技 网络维护