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订单配送

配送方式

my-le均以快递送货上门的方式发送您的订单,保证货品快速、安全地送达您手中。签约的快递公司配送时限和收费标准如下:

配送方式

配送范围

发货时间

到达时限

收费标准

中国邮政电子商务小包快递

中国大陆

(全境配送)

款到后1 – 2个

工作日发货

北京市区:发货后1 – 2个工作日送达

北京郊区:发货后1 – 3个工作日送达

其它城市:发货后3 – 5个工作日送达

(部分偏远地区可能会延迟2 – 3个工作日)

北京市区:10元/单

北京郊区:15元/单

外埠地区:20元/单

中通速递

订单进度查询

您成功下单后,客服人员会对您订购的商品、邮寄地址、款项支付等信息进行审核,确认无误后将货品及时发出。

您可以随时前往【我的账户】>【我的订单】查看订单进度,可能出现的订单状态如下:

订单状态

详情

客服后续操作

客户可进行的操作

待审

未经客服人员审核的订单

审核订购信息

登录【我的账户】自行取消订单

致电客服修改订单商品、收货/支付信息

等待付款

未支付的非“货到付款”订单

(7天未完成支付,系统将自动取消订单)

48小时

提醒支付

致电客服取消订单、或修改订单商品、收货/支付信息

正在配货

正在进行订单商品的配货和包装

 

致电客服取消订单、或修改订单收货信息

等待发货

货品准备就绪,等待快递派送

 

致电客服取消订单

已经发货

已经交付物流公司进行派件

追踪物流进度

l 致电客服取消订单

致电客服查询货品在途情况

已经收货

客户已确认签收

 

申请退换货 [点击查看退换货规则]

取消

无效订单

   
特别提示:如长时间未收到货品,请及时致电my-le客服查询;您也可以请进入【我的账户】>【我的订单】查询派件物流公司及运单号,直接登录物流公司官网查看订单在途情况。
商品验货与签收

订单送达后,需要您在快递人员协助下进行验货与签收

  • 1.检查快件外包装:商品包装箱外观与封口是否完整无损
  • 2.商品核对与检查:对照《my-le发货单》核对商品与赠品内容、数量,并检查商品外观是否完整无损
  • 如以上两项发生任何问题,您可以向快递人员指出,拒收整个包裹,包括内含商品、赠品、发票(暂不支持订单部分拒收),并及时与my-le客服联系,我们会根据情况予以处理,重新为您配送,并承担由此而产生的运输费用。[点击查看拒收说明]
  • 如验货后确认无误,请您在快递单上签字确认。签收后,如商品出现质量问题,请致电my-le客服热线400-601-8899,客服人员会为您及时处理。[点击查看退换货流程]

特殊说明:

1.收到货品后,请您在快递人员在场时开箱验货并确认签收。快递人员离开后出现任何问题,不予办理退货、换货 。

2.一旦您确认签字,我们将视同为您认可商品无损无误,无法再为您办理退换或补发。

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